Generieren Sie ECHTEN Mehrwert für IHRE Kunden

Eindrucksvolle Einsatzbeispiele wie wir Ihnen dabei helfen können - schnell und kostengünstig:

   Kundenbeziehungsmanagement (CRM):
Jeden Kunden und Interessenten mit allen verfügbaren Daten in EINEM System zu erfassen, ermöglicht sowohl Kundengewinnungs- als auch Kundenbindungsaktivitäten. Gewinnung indem Sie nie mehr einen Kunden oder Interessenten vergessen, bestehenden Kunden komplementäre Produkte anbieten können oder "einfach" nur über kleine Aufmerksamkeiten (z.B. Geburtstagsbrief o.ä.) einen Kunden so zufrieden stellen, dass dieser Sie weiter empfiehlt. Bindung dadurch, dass Sie genau wissen was und wann der Kunde gekauft hat, welche Leistungen er/sie abgerufen haben und eventuell persönliche Informationen im System haben und diese dazu nutzen den Kunden ECHTEN Mehrwert anzubieten (z.B. Wartung steht an, neue Pflegehinweise o.ä.).

   Aufträge und Produkte verwalten, Kunden in Echtzeit Nachrichten schicken:
Ob Sie Waren produzieren oder Dienstleistungen anbieten - in beiden Fällen werden Sie Kunden bedienen, Produkte oder Leistungen definieren und es wird mehrere Prozessschritte von der Beauftragung bis hin zur Lieferung oder Abschluss der Leistung geben. ALLE notwendigen Daten und Informationen in EINEM System helfen Ihnen produktiver, schneller und fehlerfreier zu arbeiten. Ausserdem können Sie, mit unserem Kommunikationsmodul, Kunden jederzeit automatisch bei Status Änderungen benachrichtigen - via SMS, Sprachnachricht und Email. Steigern Sie Kundenzufriedenheit durch pro-aktive Kommunikation - immer und von überall!

   Marketing Unterstützung:
Da alle Daten in EINEM System vorgehalten werden, ist es auch sehr einfach Auswertungen auszuführen. Wir bieten einige vorgefertigte Standard Berichte wie z.B. Kaufhistorie pro Kunde, Umsatz pro Produkt oder Region u.s.w. an, aber auch jegliche andere Kombination der Daten kann vom Nutzer erstellt werden. Diese Funktion macht es extrem einfach die richtigen und aktuellen Daten für Marketing oder andere Abteilungen mit einen "Klick" abzurufen. Auch an dieser Stelle kommt wieder unser Kommunikationsmodul zum Einsatz - mit nur einem Klick können Sie Nachrichten (SMS, Sprach oder Email) an Gruppen oder Einzelpersonen schicken - wenn gewünscht auch automatisch.

   Verschicken Sie Rechnungen, erstellen Sie Tourenpläne:
Unser System kann auch dazu genutzt werden, direkt nach Abschluss eines Auftrages automatisch Rechnungen zu verschicken und täglich eine "offene Rechnungen Auswertung" laufen zu lassen. Damit automatisieren Sie den Rechnungsstellungsprozess und vermeiden grössere finanzielle Rückstände im operativen Betrieb. Eine weitere große Erleichterung ist unser Tourenplaner. Sehen Sie mit "einem Klick" auf einer Landkarte, wo genau die Lieferung / Abwicklung der aktuellen Aufträge durchgeführt werden müssen. Ermächtigen Sie Ihre Berater, Techniker oder Lieferanten, über ein Tablet (z.B. iPad or Samsung Galaxy) Aufträge direkt "vorort" abzuschliessen und vom Kunde "quittieren" zu lassen.

   Steuern Sie Verkaufsaktivitäten Ihrer Teams:
Jeder Ihrer Nutzer kann seine eigenen Kunden autonom verwalten und bearbeiten. Nutzer können in Gruppen / Regionen eingeteilt werden und damit ist es möglich Teams beim Verkauf / der Leistungserbringung perfekt zu unterstützen. Über Auswertungen sind historische Informationen sehr gut zu visualisieren (Verkaufsgraphiken etc...) und zukünftige Aktionen leichter zu planen (Quoten). Da alle Aktivitäten der Nutzer aufgezeichnet werden und Aufgaben terminiert werden können - eignet sich unser Produkt auch hervorragend zur Steuerung Ihrer Vertriebsteams.

   Internet der Dinge (IoT) Anbindung:
Unsere IoT Anbindung ermöglicht es Ihnen, "Dinge" in Ihren Prozess zu integrieren. Das können NFC oder RFID Tags sein, Scanner oder Sensoren, Beacons oder jegliche Web Services Applikation. Ein verständliches Bespiel aus dem täglichen Leben ist die Waschmaschine, die nicht mehr nur "Fehler D12" im Display zeigt, sondern dem Kunde ein Email mit einem Lösungsvorschlag schickt. Ein anderes aktuelles Beispiel ist die Handelskette, die Beacons und Geo-Fencing für ihr Kundenbindungsprogramm nutzt. Die mobile App auf dem Smartphone des Kunden verbindet sich in Echtzeit mit OnMyWay2U, sobald der Kunde erkannt wird, und liefert die bevorzugte und passende Information, die dem Kunden einen Mehrwert bietet. Ebenso zeichnet die App das Verhalten und die Bewegungen des Kunden im Laden auf.

OnMyWay2U - hilft Ihnen alle Kunden-, Produkt- und Auftragdaten in einem System vorzuhalten und jegliche Kommunikation mit Kunden entlang der Produktions- und Dienstleistungskette zu automatisieren und zu monitoren. Per SMS, Sprachnachrichten und Email - manuell oder automatisiert!

Initieren Sie Kundenbindungsprogramme, indem Sie alle notwendigen Informationen in einem leicht zugänglichen System sammeln und dort auch Berichte jeglicher Art abfragen können.

Planen Sie Lieferungen (Tourenplan) und "tracken" Sie Lieferungen direkt beim Kunden (iPad) durch Ihr Lieferantenpersonal. Verschicken Sie Rechnungen direkt aus dem System und überwachen Sie den Zahlungseingang.

Unsere Lösung kann auch als Lagerhaltungssystem genutzt werden, in IoT (Internet der Dinge) Prozesse eingebunden oder mit Warenwirtschafts- oder anderen externen Systemen "Real-time" verbunden werden. Datenübernahme und auch Echtzeit Integration mit anderen System ist über unsere API kein Problem und schnell realisiert.

Nutzen Sie "OnMyWay2U" für:

   CRM - Kundenbeziehungsmanagement, Produkt- und Auftragsverwaltung
   Kommunikation mit Kunden entlang der gesamten Wertschöpfungskette
   Vertriebssteuerung, Unterstützung und Auswertung
   Tourenplanung, Rechnungsschreibung und Kontrolle
   Einbindung von Internet of Things Geräten in den Kommunikationsprozess
   Integration Ihres CRM in externe Prozesse

Marketing Flyer OnMyWay2U

Perfekter "Add-On" für salesforce.com Kunden

Eindrucksvolle Einsatzbeispiele wie wir salesforce.com Kunden Mehrwert bieten können:

   Kundenbindungsprogramm mit IoT Anbindung:
Eine Handelskette nutzt Beacons und Geo-Fencing für ihr Kundenbindungsprogramm. Die mobile App auf dem Smartphone des Kunden verbindet sich in Echtzeit mit Salesforce.com, sobald der Kunde erkannt wird, und liefert die bevorzugte und passende Information, die dem Kunden einen Mehrwert bietet. Ebenso zeichnet die App das Verhalten und die Bewegungen des Kunden im Laden auf. Wenn vom Kunde gewünscht, kann dieser auch seinen Anforderungen ensprechend "durch den Laden geführt werden".

Architektur: Beacons und salesforce.com

   Waschmaschine ruft Kunden an:
Wenn ein Fehler auftritt, sendet die Maschine einen Web Services Call an Salesforce.com, die Maschine und der Kunde werden zugeordnet, eine persönliche Nachricht samt PDF-Dokument mit Abhilfen wird dem Kunden zugesandt. Alternativ kann, wenn der Fehler zu umfangreich ist, der Wartungstechniker den Kunden direkt anrufen und die Behebung einleiten – zu 100% automatisiert, ohne kryptische Fehlercodes im Display der Maschine.

Architektur: IoT Geräte integriert in salesforce.com

   Produktion in der Möbelbranche:
Das Produktions-System sendet Statusmeldungen zu einem Auftrag an Salesforce.com, die Meldungen zum Status werden automatisiert ausgeführt, um den Kunden zu benachrichtigen, z.B. per SMS: „Ihre Couch ist fertig produziert und innerhalb der nächsten 5 Tagen zustellbar“.

Architektur: Automatisierte Kommunikation beim Auftragsmanagement

   Kundendienst-Benachrichtigung:
Kunden müssen dringend vom fehlerhaften Zustand eines Produktes informiert werden. Nachdem e-Mails mitunter ignoriert werden, muss der Warnhinweis als SMS oder gesprochene Nachricht übermittelt werden, je nach Wunsch des Kunden. Gruppen werden zusammen gestellt, die Meldungen werden zeitgleich an die betroffenen Kunden abgesetzt – mit nur einem Klick!

Architektur: Servicemanagement durch IoT in salesforce.com

Unsere Lösung eröffnet salesforce.com Kunden eine neue "Kommunikations-Dimension" im Vergleich zu den Möglichkeiten die sie "aus der Box" nutzen können. Mit einem Knopfdruck, direkt vom Kontakt Bildschirm, können Massen-Benachrichtigungen über SMS, Stimmaufzeichnungen und e-Mail verschickt werden - an individuelle Kontakte oder Gruppen (Views), manuell oder automatisiert.
Eine weitere sehr interessante Funktionalität ist die Möglichkeit jegliche Nachrichten-Logik über das Internet der Dinge und Web Services in Geschäftsprozesse einzubinden.

Zusätzlich bieten wir Ihnen eine Vorlagen-Funktion (Templates), diese Meldungen vorzuformulieren (Inhalt, Aufbau und Übertragungsmedium), auf Wunsch auch individualisiert. Einmal generiert können Vorlagen jederzeit manuell und automatisch ausgeführt werden, auch von außerhalb Salesforce.com durch IoT-Geräte und Applikationen.

Mit diesen Funktionen wird Kommunikation direkt aus Ihrem Salesforce.com Bildschirm extrem vereinfacht, und noch wichtiger, das INTERNET DER DINGE (IoT) kann in jeden Ihrer Kommunikationsprozesse integriert werden – intern und extern, manuell und automatisiert.

Damit heben wir unsere Kunden auf eine neue Ebene der konventionellen UND der IoT-Kommunikation, und wir helfen ihnen, komplette (externe) Prozesse nahtlos in jede Kundenbeziehung, jeden Kunden-Service und in jedes Kundenbindungsprogramm miteinzubeziehen.

salesforce.com und OnMyWay2U

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